LGPD · Lei nº 13.709/2018 Política de Privacidade

Esta política descreve como o site do Dr. Juliano Machado coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

1. Controlador dos dados

Dr. Juliano Machado, médico oftalmologista, CRM-PA 15253.
Atendimento em Paragominas/PA (Clinicor e Hospital Geral de Paragominas) e Belém/PA (Instituto de Olhos de Belém e Vitria).
Contato: WhatsApp (91) 93618-0476.

2. Encarregado pelo tratamento (DPO)

Solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas pelo WhatsApp (91) 93618-0476, identificando o assunto como “LGPD”.

3. Dados que coletamos

• Agendamento: nome completo, WhatsApp, data de nascimento, unidade, tipo de atendimento, convênio, data e horário escolhidos, observações que você escrever e, se for o caso, a sua recusa em receber mensagens pelo WhatsApp. Esses dados são gravados na agenda do consultório para marcar e confirmar a consulta.
• Navegação: endereço IP e identificadores do dispositivo registrados pela hospedagem, e cookies de marketing somente quando você autoriza.

4. Finalidades do tratamento

• Realizar o agendamento e o atendimento médico.
• Enviar a confirmação e o lembrete da consulta pelo WhatsApp, a menos que você marque no agendamento que não quer recebê-los.
• Solicitar avaliação do atendimento, quando aplicável.
• Medir o resultado das campanhas de anúncio (mediante consentimento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Bases legais (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato: agendamento e atendimento.
• Consentimento: cookies de marketing e comunicações promocionais.
• Legítimo interesse: segurança da informação e prevenção a fraudes.
• Obrigação legal/regulatória: registros médicos exigidos pelos conselhos de classe.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários:

• Vercel: hospedagem do site.
• TurboCRM (infraestrutura Lovable Cloud): agenda do consultório e cadastro do paciente.
• WhatsApp (Meta): comunicação com pacientes.
• Meta (Pixel) e Google (Ads): mensuração de campanhas, somente com o seu consentimento.
• Sistemas das clínicas de atendimento, para gestão da agenda e do prontuário.

7. Cookies utilizados

O site usa duas categorias:

• Necessários: guardam no seu navegador a sua escolha sobre cookies. Não exigem consentimento.
• Marketing: Meta Pixel e Google Ads, para medir o resultado dos anúncios. Só são carregados se você clicar em “Aceitar”; recusando, o site funciona igual.

8. Direitos do titular (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre compartilhamento.
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, fale pelo WhatsApp (91) 93618-0476.

9. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigência legal e regulatória, com medidas técnicas e organizacionais de proteção (conexão criptografada e controle de acesso).

10. Transferência internacional

Alguns operadores (Vercel, Lovable Cloud, Google, Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão publicadas nesta página e, quando exigirem novo consentimento, o aviso de cookies será exibido de novo.